Face-Line

ビデオ通話システム
ビデオ通話システム

店頭のタブレットからワンタッチで
コールセンターにつながる「ビデオ通話システム」

新しいビデオ通話のかたち「フェイスライン」

SCROLL

店頭のタブレットからワンタッチで
コールセンターにつながる「ビデオ通話システム」

About

コールセンターの連動により
スムーズなオペレーションを可能にする
新しいビデオ通話システムです。

各種ショップやイベント会場、窓口業務などに最適なリモート型コンタクトツールとして開発。
非接触応対でも円滑なビジネスソリューションを提供する画期的なビデオ通話システムです。
Face-Lineの導入企業様は、専用アプリをインストールするだけ。ご利用になるユーザー様は、
店頭のタブレット画面から用件に合ったボタンをタップすれば専属のオペレーターに接続されます。
様々な遠隔でのコミュニケーションツールとしてご活用いただけます。

ユーザー導入企業様コールセンター

WEB会議
(ビデオチャットサービス)との違い
それは、同時の複数アクセスが
可能なこと。

WEB会議システムは、会議を主催するホストが事前にゲスト参加するユーザーにコンタクトを取り、
「時間を申し合わせて接続する」のが一般的ですが、Face-Lineなら、コールセンターの連動により、
「いつでもリアルタイムに、お客様が話したい時につながる」ことができ、ビデオ通話でお話しいただけます。
しかも、同時に複数のユーザーがアクセスしても自動的に順次接続される!これは、業界初の機能です。

WEB会議の場合とFace-Lineの場合WEB会議の場合FaceーLineだと…Face-Lineの場合
merit

接客スタッフを集約できます!

モニターを通してリモート対応するので、複数の各箇所に接客スタッフを配置したり、
待機していただいたりする必要がありません。
接客技術の高いスタッフを効果的に採用することで、
スムーズでクオリティの高い応対が可能になります。

たとえば...

幅広いエリア展開において、
人材配置の効率化や
専門性の高い人材の有効化に貢献!

feature1

使!便!

操作性がよく簡単・便利なので、
導入される企業も、ご利用されるお客様も、
ストレスや不安なく快適にご利用いただけます。

導入される企業様にとって

使用前の設定が超簡単!

タブレットにFace-Line専用アプリをインストールするだけ。
あとは、アプリを起動して専用IDを登録すれば設定完了です。

使用前の設定が超簡単!

使用前の設定が超簡単!

使用前の設定が超簡単!

ご利用されるお客様にとって

ご希望のボタン1つですぐにオペレーターへ!

ご用件に合ったボタンをタップするだけで、
すぐに専属のオペレーターに接続されます。

ご希望のボタン1つですぐにオペレーターへ!

ご希望のボタン1つで
すぐにオペレーターへ

ご用件に合ったボタンをタップするだけで、すぐに専属のオペレーターに接続されます。
フリーダイヤルのコールセンターにかけた場合、
IVR(自動音声応答システム)で振り分けられて
時間がかかってしまいますが、Face-Lineなら希望のボタンを押すだけ
すぐにオペレーターにつながり、ストレスなくご利用いただけます。

ご希望のボタン1つですぐにオペレーターへ
feature2


便

従来のコールセンターでの対応をビデオ通話で実現。
しかも、最新機能をプラスしてサービスがバージョンアップ!

業界初
コール・コントロール機能(呼制御機能)搭載!

ビデオ通話で同時に複数のアクセスがあっても、
お待たせすることなく自動的に順次、他のオペレーターへ接続。
業界では初めての画期的なシステムです。

業界初
コール・コントロール機能(呼制御機能)搭載!

ビデオ通話で同時に複数のアクセスがあっても、
お待たせすることなく自動的に順次、他のオペレーターへ接続。
業界では初めての画期的なシステムです。

業界初
コール・コントロール機能
(呼制御機能)搭載!

ビデオ通話で同時に複数のアクセスがあっても、お待たせすることなく自動的に順次、他のオペレーターへ接続。業界では初めての画期的なシステムです。

コール・コントロール機能(呼制御機能)搭載!
security

コールセンターで対応した
情報は
独自のシステム構築で
しっかりガード!

電子証明で認証された端末のみ通話ができ、
通信情報を暗号化できる
VPN接続によりクラウドサーバへアクセス。
情報漏洩リスクへの対応も万全です。
セキュリティや安定性を確保してご利用いただけます。

高度なセキュリティ設計で
安心・安全

情報漏洩リスクへの対応(リアルショップからの情報漏洩リスク)

  • 個人名や通話メモが流出する危険
  • 見積書、共有画像などが流出する危険
  • 会話録音データが流出する危険

これらのリスクを防ぐための
安全対策を施しています。

price


店舗や受付窓口など、リモートでの接客応対において
コスト削減にも貢献する料金プランをご用意しています。

PlanAユーザ・アプリのライセンス料 / タブレット1台あたり

情報漏洩リスクへの対応
タブレット1〜200台
標準販売価格8,000(税別)
タブレット201~500台
標準販売価格7,000(税別)
タブレット501~1,000台
標準販売価格6,000(税別)
タブレット1,001台〜
標準販売価格5,000(税別)

アプリケーション及びコールセンター受付業務をセットで導入の場合、
コールセンター業務は別途お見積いたします。

PlanB「Face-Line」システム導入料

コールセンター事業会社様、インハウスでコールセンターを運営されている企業様、
対面営業から遠隔リモートセンターを構築して非接触対面営業への移行をご検討の
企業様等、システム導入費用については、別途お問い合わせください。

お問い合わせ

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