ビデオ通話システム
ビデオ通話システム
店頭のタブレットからワンタッチで
コールセンターにつながる「ビデオ通話システム」
各種ショップやイベント会場、窓口業務などに最適なリモート型コンタクトツールとして開発。
非接触応対でも円滑なビジネスソリューションを提供する画期的なビデオ通話システムです。
Face-Lineの導入企業様は、専用アプリをインストールするだけ。ご利用になるユーザー様は、
店頭のタブレット画面から用件に合ったボタンをタップすれば専属のオペレーターに接続されます。
様々な遠隔でのコミュニケーションツールとしてご活用いただけます。
WEB会議システムは、会議を主催するホストが事前にゲスト参加するユーザーにコンタクトを取り、
「時間を申し合わせて接続する」のが一般的ですが、Face-Lineなら、コールセンターの連動により、
「いつでもリアルタイムに、お客様が話したい時につながる」ことができ、ビデオ通話でお話しいただけます。
しかも、同時に複数のユーザーがアクセスしても自動的に順次接続される!これは、業界初の機能です。
モニターを通してリモート対応するので、複数の各箇所に接客スタッフを配置したり、
待機していただいたりする必要がありません。
接客技術の高いスタッフを効果的に採用することで、
スムーズでクオリティの高い応対が可能になります。
たとえば...
幅広いエリア展開において、
人材配置の効率化や
専門性の高い人材の有効化に貢献!
操作性がよく簡単・便利なので、
導入される企業も、ご利用されるお客様も、
ストレスや不安なく快適にご利用いただけます。
タブレットにFace-Line専用アプリをインストールするだけ。
あとは、アプリを起動して専用IDを登録すれば設定完了です。
ご用件に合ったボタンをタップするだけで、
すぐに専属のオペレーターに接続されます。
ご用件に合ったボタンをタップするだけで、すぐに専属のオペレーターに接続されます。
フリーダイヤルのコールセンターにかけた場合、
IVR(自動音声応答システム)で振り分けられて
時間がかかってしまいますが、Face-Lineなら希望のボタンを押すだけ
すぐにオペレーターにつながり、ストレスなくご利用いただけます。
従来のコールセンターでの対応をビデオ通話で実現。
しかも、最新機能をプラスしてサービスがバージョンアップ!
ビデオ通話で同時に複数のアクセスがあっても、
お待たせすることなく自動的に順次、他のオペレーターへ接続。
業界では初めての画期的なシステムです。
ビデオ通話で同時に複数のアクセスがあっても、
お待たせすることなく自動的に順次、他のオペレーターへ接続。
業界では初めての画期的なシステムです。
ビデオ通話で同時に複数のアクセスがあっても、お待たせすることなく自動的に順次、他のオペレーターへ接続。業界では初めての画期的なシステムです。
電子証明で認証された端末のみ通話ができ、
通信情報を暗号化できる
VPN接続によりクラウドサーバへアクセス。
情報漏洩リスクへの対応も万全です。
セキュリティや安定性を確保してご利用いただけます。
情報漏洩リスクへの対応(リアルショップからの情報漏洩リスク)
これらのリスクを防ぐための
安全対策を施しています。
店舗や受付窓口など、リモートでの接客応対において
コスト削減にも貢献する料金プランをご用意しています。
アプリケーション及びコールセンター受付業務をセットで導入の場合、
コールセンター業務は別途お見積いたします。
コールセンター事業会社様、インハウスでコールセンターを運営されている企業様、
対面営業から遠隔リモートセンターを構築して非接触対面営業への移行をご検討の
企業様等、システム導入費用については、別途お問い合わせください。